こんにちわ
以下のページの「A.環境設定ファイルの再生成」を試し状態をリセットしてみるのはいかがでしょうか？
うまく動かない（Windows 版 Premiere Elements 10）
それでも治らない場合なんですが
使用環境、PCにログインされているアカウントは管理者権限？など詳細を多く頂けるとアドバイスできるかもしれませんー
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