お早うございます、詩織佐98196251さん
過去に同様投稿がありましたので、リンクを張っておきます。
Premiere Elements 11で、メニューテーマがダウンロード出来ない
Charincoさんの回答に対し、投稿者から結果の書き込みがありませんので、解決したかどうかわかりませんが、参考になると思います。
解決できない場合は、
①インターネット閲覧は可能か。
②個人利用か社内ネットワーク利用か。
③この症状は、Premiere Elements 14使用の最初から出たのか、またはある時から突然出るようになったか。その時、PCに何か変化点はあるか。
等の情報を提示頂ければ、回答が付きやすくなると思います。