PREMIERE ELEMENTS 12でヘルプを使用しようとすると「インターネットに接続されていないため、AdobeヘルプアプリケーションでURLを読み込めませんでした。」とメッセージが出てヘルプが使えません。
会社で使用していますがインターネットには接続しています。「サーバーの証明書失効を確認する」のチェックは外しています。
GrobalSign Root CAのプロパティで「サーバー認証」「クライアント認証」「コード証明」「電子メールの保護」「タイムスタンプ」にはチェックが入っています。
何が原因と考えられるでしょうか？