premiere elements14から14.1にアップデートし、メディアを追加から
動画ファイルを追加しようとすると、コンポーネントのライセンス認証の画面
が出てきます。
MPEG2コンポーネントシリアル番号をwebサイトに入力、IDが表示されるので
ライセンス認証画面の解除キー窓にIDを入力OKをクリックすると
「エラーメッセージ：インポーターから一般的なエラーが報告されました。」
が表示され、動画ファイルを追加することができません。
elements14では追加できていました。この問題を回避する方法はありますか？
OSはWINDOWS10です。よろしくお願いします。