アップグレード版を買おうとしたがAdobeIDアクセスが拒否される

現在プレミア9のバージョンが入っている。プレミア14にバージョンアップしようとネットで注文するが

手続きの最期に年齢を打ち込んだら

　AdobeIDアクセスが拒否されました。サービス利用資格要件によりこの製品又はサービスを利用する資格がありません。

詳細をクリックすると一瞬だけアドビ一般利用条件が出てそれ以上先に進めない。　　　何度やり直しても拒否される。

それならと、量販店でアップグレード版を買って来たがこちらはスムーズに使える様になりますか？