windows7にPremere Elements14をインストールしたのですが、ムービーメニューのダウンロードができません。
『ダウンロードできませんでした。サーバーが現在利用できないか、コンピューターのインターネット接続が切断されました。
接続を確認してからもう一度実行してください。』
とのエラーメッセージが表示されます。
勤務先のPCなのでセキュリティーがかかっているのですが、設定業者に解決をお願いしたところ、
「adobe.comのアドレスはすべて解放にしているので、どこか別のURLに読みに行っているのではないか。
チャットの問い合わせがあるのでどのURLを解放したらいいのか確認してほしい。」
と告げられました。
チャットでは、「ソフト自体のインストールまでのチャットサポートのみが付属している製品」ということで
こちらを紹介されましたので、上記についてわかりましたらぜひご回答をお願いします。
ソフトからネットにアクセスすることに規制かトラブルがあるのでは、とも思っているのですが、素人なので
よくわかりません。実際に解放すべきURLがわかればお教えください。または、別の解決方法が考えられそうでしたら
教えていただきたいです。
ちなみに、過去の投稿を参考に
① PremiereElements11を右クリックから「管理者として実行」で起動し、メニューテーマをダウンロード
② もし可能であれば、ウィルス対策ソフトやファイアウォールを一時停止してからダウンロード
の下線部は試してみましたが、解消されませんでした。
ふた月ぐらい放置状態ですが、データをＤＶＤに保存するためにバージョンアップせざるを得ず、購入したものなので
ぜひ活用したく思っています。よろしくお願いします。