ネットでカード決済で注文したけど請求履歴には記録されていて、ダウンロードとシリアル番号をクリックすると、ダウンロード注文番号と「お客様のアカウントに関連付けられたダウンロードはありません。」と出てダウンロードをすることができません。ダウンロードできないのならキャンセルしようと思っているのですがカードの決済を止めることはできますか？

$