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シリアル番号に間違いがないようでしたら、以下の文書をご確認いただけますでしょうか。
サインインおよびライセンス認証における問題のトラブルシューティング（CC/CS6/CS5.5 | Photoshop Elements 12/Premiere Elements 12）
もし、以下のサイトにアクセスして「Alive」と表示されない場合は
hostsファイルによって通信が妨げられておりますので
さきほどの文書に記載の対処を行う必要がございます。